Hoy en día, el gran reto al que
se enfrentan las Universidades es crear a los profesionales que la industria
4.0 demanda para los empleos del futuro, los cuales están orientados sobre
todo hacia las infraestructuras inteligentes y la digitalización de las
metodologías, lo que plantea nuevas formas de trabajo.
Vivimos la era de la
digitalización de los servicios o industria 4.0, lo cual ha incrementado
los empleos en el ámbito tecnológico, de la comunicación y la economía creativa,
donde las profesiones del futuro se relacionan con análisis de datos,
estadística, matemáticas, ciberseguridad y gestión de seguridad en la nube,
expertos en internet móvil y de las cosas, desarrolladores de sistemas y
aplicaciones móviles, ingenieros, analistas de sistemas, inteligencia
artificial, expertos en impresoras 3D, robótica e inteligencia artificial.
Esto representa un gran reto para
las universidades, ya que se requieren nuevos modelos epistemológicos,
enmarcados en un entorno complejo, globalizante, altamente competitivo y de
cambio tecnológico acelerado; así como la preparación de personas más flexibles
y adaptables a los problemas sociales, conscientes de la importancia de su
desempeño en beneficio del país.
En el marco del ‘1er.
Encuentro de Innovación Jesuita’, organizado por Ibero Consultores
Estratégicos (ICE), la Dra. Patricia Espinosa Gómez, directora de
Planeación y Evaluación Institucionales de la Universidad Iberoamericana,
mencionó que los empleos del futuro requerirán, además, de profesionales con
competencias ligadas con la imaginación, la capacidad de adaptación, el ‘don de
gente’, el deseo de aprender y capacitarse constantemente. Por su parte, los
directivos del futuro tendrán que adelantarse a las necesidades de las personas
y de la sociedad.
Conscientes de los
cambios que debe haber en la formación universitaria, la IBERO trabaja
para que sus estudiantes tengan diversas oportunidades que les permitan
adquirir la formación y las competencias que requerirán en el futuro. Y para
ello, se ha enfocado en diversas actividades:
Ha destacado en la creación e innovación de programas educativos que responden a necesidades sociales. En la actualidad, los departamentos académicos están trabajando en nuevos planes de estudio para dar a los estudiantes competencias en la resolución de problemas, trabajo colaborativo y una formación ínter y multidisciplinar.
El Plan Estratégico Institucional enfatiza la relación entre el quehacer universitario y la incidencia social; cuyo fin es lograr una sociedad más libre, solidaria, justa, equitativa, productiva y pacífica, a partir de la enseñanza, la investigación y la vinculación.
El Programa de Proyectos de Vinculación en el que estudiantes realizan proyectos específicos para solucionar problemáticas derivadas de diversas empresas e industrias, a partir de nuevas estrategias, conceptos, productos y servicios. Es una relación en la que la IBERO y las compañías u organizaciones se vinculan.
Las empresas necesitarán equipos de personas
capaces de resolver problemas complejos y retos interrelacionados. Se estima
que esta forma de hacer las cosas generará dificultades a nivel de contratación
de talento y en la adquisición de nuevas capacidades. La clave será, entonces,
el trabajo colaborativo y una concepción sistémica que incluya elementos
interdependientes y multiescala.
La Cuarta Revolución Industrial
será para trabajadores con perfiles multidisciplinares, altamente cualificados
y que tengan una gran capacidad de adaptación, flexibilidad y aprendizaje
continuo, capaces de llevar a cabo procesos de aprendizaje colaborativo,
gestión del tiempo, resolución de problemas, razonamiento analítico, capacidad
de búsqueda, análisis y priorización de la información, por eso desde los
estudios superiores se debe comenzar a comprender y enseñar estas habilidades,
mencionó la Dra. Patricia Espinosa.
Se debe tomar en
cuenta que ya no sólo se busca la producción de objetos, espacios o elementos
de comunicación, sino diseñar ‘estilos de vida’. Por todo lo anterior, se
pronostica que se modificarán la formación profesional y las propias profesiones,
y se crearán nuevos perfiles que en la actualidad no existen. Habrá
redefinición de trabajo y de los procesos de negocio.
Este ‘1er.
Encuentro de Innovación Jesuita’ fue una colaboración entre los homólogos
del Sistema Universitario Jesuita (SUJ) de Ibero Consultores Estratégicos,
cuyo objetivo fue mostrarse como una red de aliados para las empresas y
distintas industrias, y compartir los servicios que cada uno puede prestar.
Para obtener mayor información sobre la Universidad Iberoamericana, visítanos
en http://www.ibero.mx/. Además, para
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Como todos sabemos, se aproxima el Buen Fin, el evento comercial inspirado en el Black Friday, que es probablemente la mejor época del año para las empresas en cuanto a ventas se refiere. De acuerdo con un estudio de Deloitte, este año se estima que este evento, genere cerca de $109.4 billones de pesos en ventas, 8% más que en 2018.
Actualmente, las empresas se enfrentan a un consumidor diferente al de hace algunos años. Hoy el consumidor es más sofisticado, educado e informado; sabe 10 veces más de lo que sabía hace diez años y tiene el poder en sus manos de hacer consultas instantáneas con sus amigos y conocidos y poder comparar precios, ofertas, métodos de pago y formas de entrega. Además, gracias a la globalización, al comercio electrónico y al surgimiento de emprendedores, la oferta es cientos de veces más amplia que antes.
Ante este panorama, las empresas se encuentran ante con el gran reto de descifrar cuál es la mejor estrategia para atraer y retener la atención de los consumidores. Se estima que 7 de cada 10 mexicanos ya saben lo que van a comprar durante el Buen Fin. Por lo que las marcas deben plantear sus estrategias desde meses antes del evento para crear conciencia sobre sus productos y persuadir la decisión de compra.
La respuesta a esto podría estar en el neuromarketing, la ciencia que investiga y estudia cómo se comporta el cerebro en un proceso de compra. Los estudios realizados por esta ciencia nos indican que el 85% de las decisiones que tomamos en la vida, incluidos la compra de un producto o servicio, provienen del subconsciente o, dicho de otra manera, el 85% de nuestras compras, las hacemos de manera irracional; impulsados más por nuestros instintos y nuestras emociones.
Tomando esto en cuenta, los anunciantes deben ofrecer algo mucho más
poderoso que el valor funcional del producto; ya casi todos los productos y
servicios trascienden del valor funcional y valen más por lo que significan que
por lo que son. Así que, las mejores estrategias serán aquellas que logren
crear asociaciones emocionales positivas entre la
marca y las personas o las que logren generar experiencias emocionales nuevas.
Para lograr esto,
es esencial entrar en la cabeza de los consumidores y tratar de ver y sentir el
mundo desde sus ojos. Esto, para nada es una tarea sencilla; llegar a empatizar
con los consumidores y encontrar insights
o descubrimientos realmente valiosos que permitan generar soluciones innovadoras,
que cautiven a los consumidores, es algo que pocas empresas logran hacer.
Las técnicas para empatizar con los clientes van más allá de las empleadas en el marketing tradicional: encuestas y focus groups, donde la mayoría de los participantes miente para verse inteligentes o quedar bien ante el prójimo. Para empatizar de manera efectiva, se requiere de disciplinas y ciencias como la biología, la etnografía y el diseño estratégico, que ayuden a entender al cliente desde su parte biológica, social y cultural.
Solo así las
empresas podrán entender qué motiva a sus clientes, qué sueños y aspiraciones
tienen, qué les preocupa, qué los hace sentirse relevantes, qué les genera
nostalgia, qué los hace sentirse sanos y atractivos, y más importante, cómo
esperan trascender en la vida. Las empresas que entienden esto de sus clientes,
y se lo hagan saber a través de una comunicación efectiva y creativa, serán
capaces de posicionarse y de generar un engagementy una relación más fuerte y duradera con ellos, logrando así, una ventaja
competitiva muy importante.
Por último, no
debemos olvidar que los consumidores están en constante cambio, por lo que la
investigación y la innovación, tanto en el producto como en la comunicación,
deben ser una constante en las empresas.
Si quieres saber
más sobre herramientas de innovación, investigación y el neuromarketing,
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MINISO marca de diseño japonés, quiere seguir
soprendiendo a todos sus #MinisoLovers y
ahora lo hace nada más y nada menos que llegando al tan esperado mejor fin de
semana del año, así como lo escuchas la marca se une al Buen Fin con
promociones que harán que des más de dos vueltas a la tienda porque no podrás
cargar todo lo que vas a comprar.
A tan sólo un par de días de que comience el Buen Fin, MINISO llega con inceíbles ofertas y promociones, por eso, antes que nadie debes saber que del 15 al 18 de noviembre traerá un 3×2 en las más de 170 tiendas, lo sabemos, suena a locura pero es verdad, en absolutamente todas. Y por si no era suficiente, también aplican en tiendas ubicadas en aeropuertos y MINISO factory.
Esta
promoción va a funcionar de la siguiente manera, compra tres productos, los que
más te gusten y el de menor precio te lo llevarás GRATIS. También, si cuentas con tarjetas de crédito podrás tener de
3 a 6 meses sin intereses en la compra mínima de $500.00 pesos con tarjetas
bancarias participantes.
No
podrás parar de comprar todo lo que #NoSabíaQueLoNecesitaba y créenos, tu casa
va a ser 100% MINISO, que no te gane el tiempo, recuerda sólo es este fin de
semana y aprovecha porque promociones como estas nada más MINISO, así que corre,
seguro tienes una tienda cerca y no tendrás que preocuparte.
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novedades y ubicar tu tienda más cercana no olvides visitar nuestro sitio web:www.miniso.com.mx y seguirnos en las redes sociales como Facebook,
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recuerda seguir los “eventos” de la marca, así, podrán conocer antes que nadie
lo que habrá en las nuevas sucursales.
Este año Foster
Grant®, la primera marca de lentes de sol, se luce con descuentos para
que, cualquier persona, sin importar la edad y estilo, pueda adquirir sus gafas
favoritas. Del 15 al 18 de noviembre aprovecha el 50%OFF que podrás encontrar en TODA LA TIENDA EN LÍNEA. Así es,
solo debes entrar a: FosterGrant.mx y llévate tus Foster a mitad de precio.
Te dejamos algunas opciones de lentes que deberás incluir en tu carrito de compras: Colección 90 años: Para celebrar el 90 Aniversario de Foster Grant® lanza una colección especial de lentes de sol con estilos que reflejan las nueve décadas de la existencia de la marca, junto con una pieza adicional de lo que viene en tendencia:
Colección 90 años
Tinted & Mirrors: Se conforma por lentes con micas transparentes o tipo espejo, colores sobrios pero muy interesantes y combinables entre sí, y shapes finos que sin duda, hacen que estos lentes dominen el street style. Esta colección incluye tonos: Terrozos con colores cafés con toques robustos y elegantes. Rosados y anaranjados, que aportan calidez y confort a los looks. Azules y morados que evocan la intensidad de la galaxia, la noche y el misterio que hay en ellas. Así como, amarillos y verdes, que transmiten lo natural y orgánico, pero que también, son el punto de diferencia en cualquier outfit.
Tinted & Mirrors
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al máximo este Buen Fin, y consiéntete con unos lentes de sol inspirados en
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¿Sabías qué…? 7 de cada 10
personas que te rodean tienen o están propensas a sufrir diabetes. Sin duda,
las cifras de defunción por esta enfermedad son alarmantes, ya que, hoy en día
es la segunda causa de muerte en México, según la Encuesta Nacional de Salud y la Federación
Mexicana de Diabetes A.C.
Si bien, hay muchos factores como la genética y el sobrepeso, el Dr. Alejandro Rey
Vázquez del Campo, médico especialista en Genética Médica de Quest
Diagnostics, laboratorio de análisis
clínicos, nos comenta que a pesar de las campañas de prevención aún existe
mucha desinformación que está cobrando la vida de miles de mexicanos.
Por ello, te damos los 5 mitos y realidades de la diabetes para el bienestar tuyo y el de tu familia:
¿Es mito o realidad que la diabetes no se cura?
Realidad. La diabetes es una enfermedad crónica que se controla y hasta hoy no se ha encontrado cura. Por ello, la prevención es clave para este padecimiento.
¿Es mito o realidad que la medicina alternativa sí puede curar la diabetes?
Mito. La medicina alternativa, vacunas, tés, hierbas, imanes, etc, no desaparecen la diabetes de tu organismo. Claro, muchas plantas tienen efectos directos sobre el nivel de glucosa en sangre, pero, jamás al grado de curarlo.
¿Es mito o realidad que la diabetes se contagia?
Mito. Pareciera que se contagia, pero más bien se trata de un tema de genética, ya que, muchos son los factores que hacen que se repiten en familiares y personas cercanas, pero sin duda alguna no se trata de una enfermedad que se contagie.
¿Se puede prevenir?
Realidad. La diabétes es una enfermedad que aumentando la actividad física, teniendo una dieta adecuada y reducción de peso, se puede disminuir su aparición entre un 34% y 43%.
¿Consumir mucha azúcar es sinónimo de diabetes?
Mito. Esta duda no es del todo cierta, ya que, consumir
mucha azúcar o bebidas como refrescos no aumentan el riesgo de padecer
diabetes, más bien, se relacionan directamente con el aumento de peso y en
ocasiones podrían llegar a tener relación con la diabetes tipo 2,
sin embargo, no está comprobado.
Lo anterior, son solo dudas que muchas veces nos rondan en la mente. Sin embargo, la buena noticia es que con la información necesaria y un tratamiento adecuado puedes mantenerte sano y prevenir complicaciones propias de la enfermedad. Una buena alimentación, hacer ejercicio, y visitar regularmente a tu médico pueden ayudar a salvaguardar la salud de tu familia. Para obtener mayor información sobre promociones y de Quest Diagnostics, visítenos en QuestDiagnostics.com.mx o si lo prefieres, marcarnos a: (55) 4160-7777. *Consulta a tu médico, es la única persona autorizada para indicarte que pruebas realizar.
La época de graduaciones ya comenzó y es momento de elegir el vestido perfecto
para lucir espectacular en la gran noche en la que celebrarás, ya sea tu logro
académico, el de algún
familiar o amigo. Pero como en muchas situaciones de la vida cotidiana, le
restamos importancia a una de las prendas más importantes: nuestra lencería. Ya qué si no
te sientes cómoda desde la primera prenda que encabeza tu outfit, probablemente sea un factor para que tú confianza no esté
al 100%, recuerda que, cuando te sientes sexy, lo
tienes todo.
Es por eso que Vicky Form, la marca de lencería más sexy de México, te trae algunos
tips y prendas ideales para que tu vestido sea el más
espectacular y te sientas de lo más cómoda y sensual, lista para deslumbrar en la
pista de baile.
El bra que elijas dependerá mucho del corte de tu vestido, ya que si te decides por uno sin mangas o tirantes, la mejor opción será un bra strapless, el cual te dará la seguridad y soporte que necesitas, pero será imperceptible a los ojos.
Si tu vestido tiene escote en la espalda, tu mejor aliando será el secret bra, el cual que como su nombre lo dice, será tu secreto, no se notará y te brindará el soporte necesario para tu busto, ya que la parte interna es sticky y cuenta con una agujeta que te ayudará a juntar el busto tanto como lo desees.
Estamos conscientes de que en muchas ocasiones queremos sentir cierto soporte en el área abdominal cuando los vestidos son muy ajustados, y para esto esto, puedes recurrir a alguna faja o body, el cual se adecue a tus necesidades. Esta puede ser con tirantes o sin ellos, dependiendo mucho de tu comodidad y el corte de tu vestido puedes optar por una con pierna, panty o tanga.
Como un extra te dejamos un súper tip para que tu vestido te deje bailar a gusto, su vuelo sea el deseado y no se esté pegando demasiado a tus piernas; rocía spray para cabello a una distancia aproximada de 1 metro y deja secar, con esto podrás disminuir la estática de la prenda.
Esperamos que con estos tipsestés más que lista para deslumbrar a todos y ser
la prom queen de la noche.
Recuerda que enVicky Form podrás encontrar trajes de baño, bras, panties, baby
dolls, pijamas, coordinados, shapers, accesorios y
complementos ideales para mujeres con actitud.
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Cada año alrededor de 200 mil
estudiantes quedan excluidos de la educación superior. Esto se refleja en los
enormes rezagos en materia educativa de México, impidiendo la construcción de
una sociedad más justa.
“En México, solo 3 de cada 10
jóvenes en edad de estudiar la educación superior pueden acceder a las
instituciones. Además,
existe una enorme asimetría en el país,
mientras en la Ciudad de México tenemos una
cobertura de 96%, en estados como Chiapas o Oaxaca, tenemos cobertura de un
18%, la diferencia es notable. Es preocupante que en las grandes capitales se
reciba mejor calidad educativa que en las comunidades con menores recursos de México,
por eso la iniciativa de Alianzas que Transforman, del Centro de Inversión
Social de la IBERO, es una opción para apoyar a los jóvenes que requieren
continuar sus estudios”, mencionó el Maestro David Fernández Dávalos, S. J., Rector de la
Universidad Iberoamericana Ciudad de México.
Para responder
al desafío, la Universidad Iberoamericana, presenta tres acciones: Si
Quieres Puedes (SQP), las
carreras de Técnico Superior Universitario (TSU) y la opción educativa del Tecnológíco Universitario Valle de Chalco
(TUVCH).
El programa
SQP, tiene el
objetivo de incorporar a estudiantes de sectores populares a la IBERO, a través
de becas del 80, 90 y 100 por ciento, además de un apoyo económico mensual de $1,000
pesos. El Mtro. David Fernández Dávalos, mencionó que este
programa posibilita la convivencia y entendimiento entre muchachos provenientes
de distintas clases sociales. Agregó que los estudiantes SQP son de excelencia y han subido el
promedio de la universidad por lo que su presencia está retribuyendo a la
universidad.
Según el Informe 2018 de El Derecho a una Educación de Calidad por el INEE,
7.8 millones de jóvenes de 12 a 29 años no estudian ni trabajan y sólo tres de
cada diez de 19 a 23 años, asisten a la universidad, por lo que, podríamos decir, que el sistema educativo funciona como
embudo, ya que del 100% que ingresa a primaria solo el 1.5% llega a posgrado.
Además, por cada 6 egresados de la educación superior sólo se está generando un
empleo.
“Con, Si Quieres Puedes, no solo estamos apoyando la movilidad social, la inclusión y la pluralidad, también, estamos combatiendo la inequidad y la exclusión social, al mismo tiempo que elevamos la calidad académica, enriquecemos la interacción entre las y los estudiantes del programa con la comunidad Ibero, tenemos una mejor comprensión de las realidades sociales, participamos en procesos de diálogo, reflexión y acción social con otros miembros de la comunidad y generamos conocimiento relevante que fomente una educación de calidad que contribuya a la construcción de una sociedad más justa”, comentó Adriana de la Peza, Coordinadora del Centro de Inversión Social de la Universidad IBERO.
Por otro lado, la Mtra. Araceli
Téllez Trejo, titular de la Dirección General de Formación e Incidencia
Ignacianas, mencionó que en estos cuatro años de SQP ha dejado muchas lecciones a la
universidad como saber, que se
necesita un programa de acompañamiento. “Queremos que quienes llegan se queden
en nuestro programa y terminen.”
Para ingresar al programa SQP, el estudiante debe tener un
promedio de bachillerato de 8.5 a 9.0 dependiendo la carrera, aprobar el examen
de admisión, tener máximo 21 años y estar en condiciones de alta necesidad económica, y para mantenerse
en el mismo, debe:
Tener el promedio requerido según su carrera (un punto arriba del promedio de
calidad)
Cumplir servicio del becado(a) y mantener contacto
con su Tutor(a)
Estar en contacto con la responsable generacional y
estar pendientes de sus actividades. Así como, asistir a las reuniones
programadas por el PEE.
Tener una conducta adecuada dentro de la comunidad
universitaria y respetar los acuerdos establecidos con el programa PEE.
Algunos de los beneficios del
programa son:
Inducción al
inicio del primer semestre
Acompañamiento de un Tutor(a) Par durante el primer año de estudios
Cursos de inglés dentro de la universidad y de prerrequisitos para
fortalecer conocimientos de matemáticas, química y lectoescritura.
Talleres para la inserción laboral y de educación financiera
Asesorías para ingresar a la bolsa de trabajo Ibero y participación como tutores pares a partir del 4to semestre
Actualmente el programa ha atendido
a más de 600 estudiantes. La Universidad Iberoamericana tiene más de 1400
becas disponibles y busca consolidar una red de aliados que puedan contribuir
con becas de manutención, asesorías especializadas o generación de empleos para
estos estudiantes. Si quieres puedes impulsar estos
programas. Para donar
escribe a impulsa@ibero.mx
Sin embargo, también existen jóvenes que tienen que trabajar
y estudiar, y, para ellos, existe la TUVCH, en la que los horarios y programas
académicos son más flexibles. “El objetivo de esta
casa de estudios, con ya 10 años de trayectoria, es brindar educación superior
a jóvenes del oriente de la CDMX y Edo de México. Es momento de actuar, ya que
la educación es de suma importancia para la construcción de un país más justo”, comentó el Dr. Oscar Castro,
director del TUVCH.
A su vez,
elprograma de TSU de la IBERO tiene el objetivo de generar técnicos superiores
que se puedan insertar en el mercado de trabajo de manera exitosa y con rapidez. El Rector David Fernández
agregó que este
programa contribuye a la movilidad social y a brindar trabajadores
capacitados que respondan a la necesidad tecnológica del país.
Con estos tres programas, la IBERO reafirma
su intención de ser una Institución más incluyente que busca cambiar la
realidad.
Para mayor información visita la página de la Universidad
Iberoamericana, la Dirección General de Vinculación Universitaria y Centro de Inversión Social de la
Ibero en www.ibero.mx. Además, para conocer más información sobre la universidad, no olvides
seguirnos en redes sociales como Twitter: @IBERO_mx / @InakIbero
Instagram: ibero_cdmx / @InakIbero y Facebook: @laibero / @InakIbero
La startup de origen colombiano
llega a México con un asistente virtual que combina el uso de Inteligencia
Artificial, procesamiento de lenguaje y tecnologías de voz, es el primer
servicio text-to-speech neuronal
en español, y está diseñado para
ofrecer soluciones de comunicación a las empresas.
La startup colombiana Vozy, que ofrece soluciones de comunicación desarrolladas con text-to-speech neuronal en español para empresas, comenzó operaciones en México. El servicio es un agente virtual conversacional que combina inteligencia artificial y tecnología text-to-voice neuronal, con lo cual el asistente puede interactuar con los interlocutores en tiempo real y de manera natural, haciendo más simple los procesos de atención al cliente de las empresas.
El fundador y CEO
de Vozy, Humberto Pertuz, comenta que desarrollaron el sistema de Lili, la
asistente virtual de la startup, con esta tecnología en español, para mejorar
la experiencia de comunicación con los clientes fácilmente escalable y con
toque humano. Lili está configurada para entablar conversaciones en español con
diferentes modismos y regionalismos, es decir el acento es diferente entre el
argentino y el mexicano, e incluso dentro de nuestro país, ofrece opciones
diferentes por ejemplo para Monterrey y Guadalajara.
La plataforma trabaja tanto inbound como outbound, es decir, puede contactar a clientes de manera activa para ofrecer servicios, así como responder llamadas sobre consultas, entre otros casos de uso. Estos servicios pueden tener aplicaciones en las industrias de finanzas, servicios de salud, retail, seguros, vendedores de autos y varias otras.
“La diferencia en el servicio que ofrece Vozy
es la capacidad de poder conversar con los clientes de manera autónoma y
entender sus comentarios o quejas para darles respuesta, así como saber cuándo
debe reenviar la llamada con un agente humano para atender un tema más
complejo. Esto nos separa de los tradicionales sistemas de respuesta o atención
al cliente a través del teclado, con menús largos que muchas veces terminan
dirigiendo con la operadora, así como de los sistemas robotizados que son
lentos y monótonos”, indica Juliana Corcho, directora de Marketing y
comunicaciones de Vozy.
Este tipo de
sistema permite a las empresas gestionar la relación con sus clientes de manera
más eficiente, natural y de forma automatizada. Cifras del mercado señalan que
el 60% de las llamadas de clientes a un banco, por ejemplo, tienen por objetivo
cambiar su NIP. Este tipo de solicitudes son usualmente atendidas por call centers que generan grandes gastos
operativos para las empresas, por tratarse de problemas que no requieren de
gran habilidad para resolverse.
“Fundamos Vozy al percatarnos que las
empresas dedicaban mucho tiempo a las llamadas, restando tiempo a otros
procesos importantes para ellos. Por su parte, las pequeñas y medianas empresas
en expansión hacia otros países tienen problemas para coordinarse con el equipo
o los clientes de otras regiones, y muchas veces no pueden solventar un gran
servicio de atención al cliente, pues son costosos. Esto nos impulsó a
desarrollar una plataforma adecuada para tener una comunicación inteligente y
que funcionara desde cualquier lugar”, indica Pertuz.
Nathan Lustig,
socio director del fondo Magma Partners, quienes invirtieron recientemente en
Vozy, menciona que la oportunidad de esta startup
es grande por el mercado al que apunta.
“Muchas startups y corporaciones de Latinoamérica se encuentran en planes de crecimiento, y para lograrlo deben contar con un gran soporte al cliente que respalde su operación. Mantener la atención en todos los canales posibles ayuda a mejorar su proceso de ventas y adquisición de nuevos clientes, así como conservar a los que ya tienen; con este asistente virtual tienen la posibilidad de atender de manera rápida, eficiente y en cualquier momento las inquietudes de sus consumidores”, explica Lustig.
De acuerdo con
cifras de Gartner, el 90% de las personas quiere obtener
una respuesta rápida por parte de una empresa a través de diferentes canales.
Del total de las dudas realizadas a centros de atención al cliente, se estima
que alrededor del 85% puedan resolverse utilizando inteligencia artificial para
el año 2021.
La empresa opera en
más de 15 países diferentes y maneja 8 acentos latinoamericanos, incluyendo a
Colombia, Perú, Argentina, Estados Unidos y México, y su objetivo será brindar
una experiencia positiva a clientes de todos tamaños, desde pequeños
emprendimientos que busquen fortalecer sus ventas, hasta grandes empresas en
busca de diversificar sus canales de atención al cliente.
