La
violencia y discriminación va en aumento en nuestro país. Según datos
del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), 5 de cada
10 personas en el país afirmaron ser víctimas de discriminación por su
apariencia física, mientras que los ataques por razón de género, económica,
creencia religiosa y orientación sexual se encuentra en los niveles más altos.
Hoy
en día, México se ha colocado en el segundo lugar en el mundo con mayor número
de violaciones graves a los derechos humanos de personas de la comunidad LGBT+.
Por
ello y buscando el fomento del respeto y la igualdad, el próximo 12 de abril de
2019 en el Museo de Memoria y Tolerancia, la Dirección de Educación Continúa
de la Universidad Iberoamericana (DEC), mediante el conversatorio
«Defensa y promoción de los Derechos Humanos de la comunidad LGBT+”,
abrirá un espacio para el diálogo y la reflexión de los mecanismos de defensa a
la violación de derechos de personas LGBT+.
Se
otorgarán elementos conceptuales, así como, las herramientas teóricas y
metodológicas que facilitarán la identificación de la desigualdad y los
problemas que enfrenta dicha comunidad. La presentación constará de los siguientes
puntos a desarrollar:
El derecho internacional de los derechos humanos
El derecho a la igualdad y a la no discriminación
Diversidad sexual, derechos humanos y política pública
La violencia y la represión hacía la comunidad LGBTTTIQ
La doctrina internacional y la jurisprudencia, instrumentos de justiciabilidad
Olga
Verónica Hernández Ávila, docente en la DEC
y especialista en Derechos Humanos y Democracia, será la encargada de coordinar
dicho evento. Además, en ese mismo espacio se aprovechará para conmemorar que
el próximo 17 de mayo se cumplen 29 años de que la Asamblea General de la
Organización Mundial de la Salud, elimina la Homosexualidad de su lista de
enfermedades psiquiátricas.
Cuando llega el momento de plantearse una empresa, no siempre la oportunidad de negocio está tan claramente definida ante los ojos. Por eso, es importante desarrollar una dinámica que le permita ver y crear respuestas a necesidades que pueden resultar muy rentables. a) Observar las nuevas tendencias sociales es clave para conocer qué consume la gente, esto hace que sea posible localizar las necesidades no cubiertas en el mercado antes o mejor que otro.
b) También es válido llevar la innovación a otros sectores. Al modernizar ciertos campos, se crean oportunidades de negocio. Esto puede ir de la mano de readapte productos ya existentes en el mercado.
c) A veces un refrescamiento es todo lo que se necesita para tener éxito. Siempre ayuda estar atento a los cambios en la legislación, pues se abren nuevos segmentos y campos en los que es posible invertir.
d)Finalmente capitalice su experiencia y haga de su hobby una verdadera oportunidad de negocio. Ya domina el tema y encima lo disfrutará.
Cuando un trabajador está contento, se rodea de un clima laboral agradable, recibe una remuneración justa y está motivado, es más productivo. Bajo esas condiciones, un empleado no busca trabajo en otra parte y garantiza su permanencia en la compañía.
Acá algunas recomendaciones sencillas de inversión para mantener a los empleados felices: 1-Procure conocer a su personal, no sea el jefe que se encierra en una oficina. Tener contacto cercano con ellos, conocer sus necesidades y preocupaciones le tomará muy poco tiempo y lo acercará mucho a su sus trabajadores. 2-Fomente la formación constante de sus empleados. Este crecimiento profesional es algo que convendrá a las dos partes y que el trabajador sabrá agradecer mientras la productividad de la empresa aumenta.
3-Brinde a sus empleados espacios y oportunidades atractivas para la comida, el descanso y el deporte. Aunque no le crea, los momentos de esparcimiento bien aprovechados hacen que la gente sea más productiva y esté con mejor disposición al trabajo.
Ya tomaste la decisión consciente de abrir tu negocio. Incluso ya lo tienes operando, todo va bien porque tomaste en cuenta los riesgos que esto implica, pero te has olvidado de algo importante en la actualidad: desarrollar un plan de Marketing.
En este artículo se explicará de manera sencilla cómo armar paso a paso un Marketing Plan. No te olvides de desarrollar todos los puntos, ya que cada uno servirá muchísimo en la conceptualización y estrategia de tu negocio.
1. Análisis de mercado. Ya que se tiene aterrizada la idea de negocio, lo primero que se debe hacer es averiguar qué existe en el mercado que sea similar, por lo tanto podrás definir quién será tu competencia, qué ofrece y de qué manera venden su servicio o producto. Gracias a la era digital podemos hacer una investigación online, aunque nunca estará de más visitar el negocio físicamente. Otro tip de utilidad es comprar su producto o servicio para vivir la experiencia completa.
2. Análisis FODA. Ya que cumplimos con el punto número uno, es momento de analizar nuestra empresa y para esto se deberá pensar y redactar cuáles serán las Fuerzas y Debilidades propias de la empresa, así como las Oportunidades y Amenazas del mercado o la competencia. Este análisis nos servirá para determinar puntos débiles y áreas de oportunidad sobre las que habrá que trabajar.
3. Definición del target Mientras más detallada tengas esta descripción será mejor. Se recomienda definir el rango de edad, sexo, nivel socioeconómico, dónde vive, qué le gusta, etc. Para conocer el público objetivo y poder ofrecer un producto que atienda una necesidad.
4. Posicionamiento Esto se define como lo que quisiéramos que pensara nuestro cliente cuando piense en nuestra marca o empresa. Algunos ejemplos exitosos son: Apple: Think different (piensa diferente) y7Up: The Un – cola (El refresco que no es de cola).
5. Plan de acción. En esta etapa se debe desarrollar un plan de manera detallada sobre los tiempos y personales responsables de todas y cada una de las actividades a llevar a cabo en la empresa. Se recomienda hacer un plan a un año e ir desglosando en periodos trimestrales o mensuales.
El Marketing Plan requiere esfuerzo y tiempo ya que dará una dirección más clara hacia dónde se busca llevar el negocio, lo que es fundamental para cualquier empresa. Ahora sí ¡Buena suerte!
Con
el fin de brindar herramientas teórico-prácticas para comprender la Justicia
Transicional y los Derechos Humanos, así como, su aplicación en el ámbito nacional
e internacional, el Departamento de Educación Continua de la Universidad Iberoamericana,
presentará un Conversatorio gratuito sobre el Diplomado “Justicia Transicional
y Derechos Humanos”. Esto será, el próximo 5 de abril en las instalaciones del
Museo Memoria y Tolerancia.
La clase tiene como objetivo brindar los conocimientos necesarios sobre teoría y práctica de Justicia Transicional, el reconocimiento de la dignidad de los individuos, memoria, verdad, justicia, la reparación y la admisión de las violaciones de derechos, y el objetivo de impedir que se repitan con una misión analítica de situaciones en México y otros países en conflicto.
Al darle prioridad a las víctimas, se establece un compromiso con la seguridad de los ciudadanos en su propio país, para así, protegerlos de los abusos de las autoridades y de otras violaciones a sus derechos.
Dentro
del curso, se abordarán temas como:
¿Qué es Justicia Transicional?
Memoria y verdad.
Justicia.
Reparación.
No repetición.
El Diplomado de Justicia Transicional con el enfoque en derechos humanos estará disponible a partir del 3 de mayo en las instalaciones del museo Memoria y Tolerancia. El ingeniero Pablo Reyna Esteves, Director de los Programas de Incidencia de la Universidad Iberoamericana Ciudad de México y Tijuana, será el encargado de la coordinación de este programa, el cuál está dirigido a todas aquellas personas relacionadas a derechos humanos, abogados y personas interesadas en la aplicación de la justicia.
Es más común de lo que se piensa que la gente utilice la expresión contact center para referirse a cosas que no son. Si bien expresiones como call center, e-contact center o help desk tienen algo que ver, no son necesariamente lo mismo.
Entonces ¿Qué es un contact center? Pues bien, un contact center es el área centralizada de la empresa desde la que se gestionan y coordinan todas las comunicaciones con sus clientes. Generalmente, si el contact center se enmarca en una estrategia CRM de la empresa (Customer Relationship Management) y se integra con un software especializado, permite coordinar al unísono las comunicaciones multicanales (telefónicas, vía email, chat y redes sociales). Bien llevado, un contact center debería realizar un seguimiento eficiente de todos los procesos y ayudar a mejorarlos. Cuando es usado así, es un elemento clave en la estrategia de marketing multicanal. Actualmente, un contact center es un servicio que las empresas deben tener, ya sea de forma interna o externa, ya que mantiene activa la comunicación con su mercado y los puede ayudar a tomar decisiones.
